Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad aplica a la información personal que recopilamos a través de los Servicios. No aplica a información recopilada por sitios o servicios de terceros que se enlazan desde nuestro sitio, incluso si los recomendamos, y no aplica a información que proporciones directamente a terceros fuera de los Servicios (por ejemplo, los organismos oficiales de examen Cambridge English, IELTS o TOEFL).

Esta Política de Privacidad complementa (y no modifica) cualquier carta de inscripción firmada entre tú y TRC. En caso de conflicto, la carta de inscripción firmada prevalece.

El responsable del tratamiento de datos (y, a efectos de las leyes estatales de privacidad, el "business" o "controller") de la información personal recopilada a través de los Servicios es The Renaissance International Campus, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida con sede principal en Miami, Florida.

Cuando contratamos a proveedores para procesar información personal en nuestro nombre, esos proveedores actúan como nuestros "service providers" o "processors" y están obligados por contratos escritos que restringen su uso de la información a los fines que autorizamos.

Bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA) modificada por la CPRA y la mayoría de otras leyes estatales, la información personal se agrupa en categorías estatutarias. Las categorías que recopilamos, las fuentes, el propósito comercial y las categorías de terceros a quienes podemos divulgarlas se resumen abajo.

• Identificadores — tu nombre, dirección postal o de correo electrónico, login de cuenta, dirección IP, identificadores de dispositivo, identificadores publicitarios. Fuente: directamente de ti, automáticamente al usar los Servicios, de proveedores.
• Información de registro de cliente (Cal. Civ. Code §1798.80) — nombre, información de contacto, información de pago que envías al inscribirte. Fuente: directamente de ti y de procesadores de pago.
• Características de clasificaciones protegidas — rango de edad, nacionalidad si la proporcionas. No recopilamos a sabiendas características como raza, orientación sexual, religión o discapacidad excepto si las compartes voluntariamente para adaptaciones.
• Información comercial — historial de consultas, programas solicitados, historial de inscripción y pago.
• Actividad en internet u otra red electrónica — páginas vistas, tiempo en página, eventos de clic, referrer, tipo de navegador, tipo de dispositivo, interacciones con nuestros formularios y materiales de aprendizaje.
• Datos de geolocalización — ubicación aproximada derivada de la dirección IP. No recopilamos geolocalización precisa.
• Información sensorial — grabaciones de voz de sesiones de cohorte donde optas por participar y grabaciones de video donde la captura de sesión está habilitada. Ver "Grabaciones" en nuestros Términos.
• Información profesional o de empleo — solo si la proporcionas voluntariamente como parte de una inscripción corporativa.
• Información educativa — respuestas y resultados del examen de nivel, entregas de tareas, datos de progreso, certificados obtenidos. Nota: no somos una institución cubierta por FERPA (ver Sección 24).
• Inferencias derivadas de lo anterior — tu nivel probable de inglés, el programa más adecuado para ti, recomendaciones de contenido.

• Directamente de ti cuando completas un formulario, tomas el examen de nivel, te inscribes en un programa, escribes a un mentor o interactúas con los Servicios.
• Automáticamente desde tu dispositivo cuando usas los Servicios (cookies, herramientas de analítica, logs del servidor).
• De nuestros proveedores (procesadores de pago, proveedores de envío de correo, proveedores de analítica, organismos evaluadores para reporte de puntajes cuando autorizas esa entrega).
• De fuentes públicamente disponibles, solo si has hecho pública la información (por ejemplo, un perfil público de LinkedIn que referencias en una postulación).
• De un padre o tutor legal si eres menor y tu tutor completa parte de la inscripción en tu nombre.

Usamos información personal para los siguientes propósitos comerciales, cada uno correspondiente a un propósito permitido bajo CCPA, VCDPA, CPA, CTDPA, UCPA, TDPSA, OCPA, MCDPA, MODPA y demás leyes estatales de privacidad de EE. UU. aplicables:

• Para proveer, operar y mejorar los Servicios.
• Para responder a tus consultas, ubicarte en el programa correcto y brindar soporte al cliente.
• Para procesar inscripciones, pagos, reembolsos y contracargos.
• Para entregar materiales del curso, hacer seguimiento del progreso académico, realizar exámenes de nivel y simulacros, y emitir Cartas de Logro Académico y certificados de programa.
• Para enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de inscripción, recordatorios de horario, instrucciones de día de examen, restablecimiento de contraseña, notificaciones de reembolso).
• Para enviar comunicaciones de marketing cuando has dado consentimiento o donde la ley lo permita; puedes darte de baja en cualquier momento.
• Para personalizar contenido y recomendaciones de programa.
• Para medir el desempeño agregado del sitio y la experiencia de usuario (analítica).
• Para prevenir, detectar e investigar fraude, abuso, incidentes de seguridad y actividad ilegal.
• Para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y otros acuerdos.
• Para cumplir obligaciones legales y responder a citaciones y solicitudes legales de autoridades gubernamentales.
• Para establecer, ejercer o defender reclamos legales.

Bajo la ley de California, la "información personal sensible" incluye categorías como números de Seguridad Social y otros identificadores emitidos por el gobierno, credenciales de cuentas financieras, geolocalización precisa, origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, membresía sindical, contenido de correo o email no dirigido a TRC, datos genéticos, datos biométricos para identificación única, información de salud y datos de vida sexual u orientación sexual.

No recopilamos ni procesamos a sabiendas información personal sensible para ningún propósito distinto al necesario para proveer los Servicios que has solicitado, detectar incidentes de seguridad, resistir actividad maliciosa o ilegal, o realizar otros propósitos para los que el derecho de limitación no aplica bajo California Civil Code §1798.121.

No usamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre un consumidor.

Los consumidores de California tienen derecho a limitar nuestro uso y divulgación de información personal sensible a los usos necesarios para prestar los servicios o entregar los bienes razonablemente esperados por un consumidor promedio. Como no usamos información personal sensible más allá de esos propósitos, no se requiere acción separada de tu parte — pero puedes enviar una solicitud para confirmar escribiendo a [email protected] con el asunto "Limit Use of Sensitive PI".

Compartimos información personal con proveedores que actúan en nuestro nombre, con organismos evaluadores que tú has autorizado y según lo requiera la ley. Las categorías actuales y previstas de destinatarios incluyen:

• Hosting e infraestructura — Vercel, Inc. (Estados Unidos) para entrega del sitio web y distribución de contenido.
• Analítica — Vercel Analytics y Vercel Speed Insights para métricas agregadas no identificativas de desempeño del sitio.
• Envío de correo — Resend o un proveedor equivalente de email transaccional para correos de inscripción, soporte y admisiones.
• Procesamiento de pagos — por confirmar al lanzamiento; el procesador recibe solo la información necesaria para completar tu pago y está obligado por requisitos PCI-DSS.
• Herramientas de soporte al cliente — correo interno y ticketing; si se contrata un proveedor externo de mesa de ayuda, se añadirá a esta política.
• Organismos evaluadores (Cambridge Assessment English, British Council e IDP para IELTS, ETS para TOEFL) — solo con tu solicitud explícita de registro y solo para la información requerida para registrarte al examen.
• Asesores profesionales — nuestros auditores, abogados y aseguradoras, bajo deber de confidencialidad.
• Sucesores legales — en conexión con una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, quiebra o venta de activos, en cuyo caso requeriremos al destinatario respetar esta Política de Privacidad o proporcionar aviso y oportunidad razonable de optar por no participar.
• Autoridades gubernamentales — donde lo requiera una citación, orden judicial o ley aplicable, y cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger derechos, propiedad o seguridad.

No vendemos información personal por una contraprestación monetaria. No compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos según se definen esos términos en CCPA.

No vendemos ni compartimos a sabiendas información personal de consumidores menores de dieciséis (16) años sin la autorización afirmativa del consumidor (si tiene entre 13 y 16) o del padre o tutor del consumidor (si es menor de 13).

Si esta práctica llegara a cambiar, actualizaremos esta Política de Privacidad y proporcionaremos un mecanismo claro de "No vender ni compartir mi información personal" — incluyendo un enlace prominente en la página principal y en el pie — al menos treinta (30) días antes de que la práctica entre en vigor.

Como se indicó en la sección anterior, no vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos. Para confirmar esta práctica por escrito, o para optar por no participar de antemano de cualquier cambio futuro, puedes:

(a) escribir a [email protected] con el asunto "Do Not Sell or Share", o (b) configurar tu navegador para enviar la señal Global Privacy Control (GPC), que honramos automáticamente en nuestros Servicios.

No te discriminaremos por ejercer este derecho.

Bajo las regulaciones de la California Privacy Protection Agency sobre Automated Decision-making Technology (ADMT), evaluaciones de riesgo y auditorías de ciberseguridad vigentes desde el 1 de enero de 2026, los negocios deben divulgar el uso de ADMT en decisiones que produzcan efectos legales o similarmente significativos en un consumidor y deben proporcionar derechos de opt-out y aviso previo al uso.

TRC no usa actualmente ADMT para tomar decisiones que produzcan efectos legales o similarmente significativos en los consumidores. El examen de nivel califica tus respuestas contra una rúbrica MCER fija y un asesor humano revisa tu resultado antes de cualquier recomendación de programa. Las decisiones de admisión, ayuda financiera y disciplinarias las toman humanos.

Usamos sistemas automatizados ligeros para recomendar recursos de aprendizaje (por ejemplo, sugerir elementos de biblioteca a tu nivel MCER actual). Estas recomendaciones no son decisiones significativas; siempre eres libre de ignorarlas o elegir cualquier otro material de la biblioteca.

Si en el futuro introducimos ADMT que produzca efectos legales o similarmente significativos, proporcionaremos un aviso previo al uso, opt-out y derecho a acceder a información sobre la lógica involucrada, antes de comenzar tal uso.

Dependiendo de tu estado de residencia, tienes uno o más de los siguientes derechos sobre la información personal que mantenemos:

• Derecho a saber — qué información personal hemos recopilado, las fuentes, el propósito comercial, las categorías de terceros a los que la divulgamos y las piezas específicas de información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de acceso / portabilidad — una copia de tu información personal en formato portable y fácilmente utilizable.
• Derecho a corregir información personal inexacta.
• Derecho a eliminar — sujeto a excepciones legales (por ejemplo, completar una transacción, seguridad, depuración, cumplimiento legal, usos internos razonablemente alineados con tus expectativas).
• Derecho a optar por no participar en la venta o compartición de información personal.
• Derecho a optar por no participar en publicidad dirigida.
• Derecho a optar por no participar en perfilamiento para decisiones que produzcan efectos legales o similarmente significativos.
• Derecho a limitar el uso de información personal sensible.
• Derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos.
• Derecho a apelar nuestra decisión sobre una solicitud de privacidad, cuando aplique.
• Derecho a designar un agente autorizado para presentar una solicitud en tu nombre.

Los residentes de California tienen todos los derechos listados arriba y, adicionalmente:

(i) el derecho a un "Aviso al Recopilar" describiendo las categorías de información personal recopilada y los propósitos en o antes del punto de recopilación — proporcionado por esta Política de Privacidad y cualquier aviso contextual en un formulario relevante; (ii) el derecho a conocer incentivos financieros ofrecidos, si los hubiera (no ofrecemos ninguno — ver Sección 23); (iii) el derecho a recibir respuesta dentro de cuarenta y cinco (45) días, prorrogable una vez por cuarenta y cinco días adicionales cuando sea razonablemente necesario; (iv) el derecho a optar por no participar en tecnología de toma de decisiones automatizada utilizada para decisiones que produzcan efectos legales o similarmente significativos (ver Sección 11); (v) el derecho a presentación por agente autorizado con la debida verificación.

California Shine the Light (Civil Code §1798.83): los residentes de California pueden solicitar una lista de categorías de información personal divulgada a terceros para sus fines de marketing directo durante el año calendario anterior. No divulgamos información personal para marketing directo de terceros.

Si resides en Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon o Montana, tienes derechos similares a los descritos arriba, incluyendo los derechos a saber, acceder, corregir, eliminar, portar, optar por no participar en venta, optar por no participar en publicidad dirigida y optar por no participar en perfilamiento para decisiones con efectos legales o similarmente significativos (el alcance exacto varía por estado).

Colorado, Connecticut, Texas y Oregon nos exigen honrar Mecanismos Universales de Opt-Out como Global Privacy Control. Montana, Delaware, New Hampshire, Nebraska, New Jersey, Minnesota y Maryland también reconocen estas señales en diversos grados. Honramos la señal GPC en todas estas jurisdicciones.

Donde la ley estatal proporcione un derecho a apelar la negación de una solicitud de privacidad, puedes apelar dentro de cuarenta y cinco (45) días de nuestra decisión respondiendo a nuestra respuesta por escrito. Responderemos a tu apelación dentro de sesenta (60) días.

Los residentes de Iowa, Delaware, New Hampshire, Nebraska, New Jersey, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky y Rhode Island tienen derechos bajo sus respectivas leyes estatales (ICDPA, DPDPA, NHPA, NDPA, NJDPA, TIPA, MCDPA, MODPA, INCDPA, KCDPA, DTPPA) que entraron en vigor en varias fechas a lo largo de 2025 y 2026. Honramos estos derechos en línea con el marco más amplio descrito arriba.

La Online Data Privacy Act de Maryland (vigente desde el 1 de octubre de 2025; aplicación desde el 1 de abril de 2026) impone deberes adicionales de minimización de datos y límites más estrictos al procesamiento de información personal sensible, que aplicamos a todos los residentes de EE. UU.

Las leyes integrales de privacidad de Indiana, Kentucky y Rhode Island entraron en vigor el 1 de enero de 2026.

California, Colorado y varios otros estados permiten que un consumidor designe a un agente autorizado para presentar solicitudes de privacidad en su nombre. Aceptaremos una solicitud de un agente autorizado siempre que el agente (a) presente un permiso por escrito del consumidor especificando la solicitud, y (b) podamos verificar la identidad del consumidor directamente.

Las solicitudes por agente autorizado deben enviarse a [email protected].

Para protegerte contra solicitudes fraudulentas, verificamos la identidad de cualquier persona que envíe una solicitud de privacidad. El nivel de verificación que requerimos es proporcional a la sensibilidad de los datos y al riesgo de daño por divulgación indebida.

Para solicitudes no sensibles (por ejemplo, el derecho a saber qué categorías recopilamos), podemos cotejar la solicitud con el correo que tenemos en archivo. Para solicitudes sensibles (por ejemplo, el derecho a acceder a piezas específicas de información personal), podemos pedirte que confirmes dos o tres datos asociados con tu cuenta.

No requeriremos que crees una cuenta para enviar una solicitud, pero si ya tienes una cuenta, iniciar sesión es la ruta de verificación más simple.

Escribe a [email protected] describiendo el derecho que deseas ejercer, la información personal en cuestión y suficiente información para verificar tu identidad. También puedes enviar una solicitud por correo postal a la dirección al pie de esta política.

Nuestro objetivo es acusar recibo de tu solicitud dentro de diez (10) días hábiles y responder completamente dentro de cuarenta y cinco (45) días. Cuando sea razonablemente necesario, podemos extender el plazo de respuesta por cuarenta y cinco días adicionales, en cuyo caso explicaremos la razón.

No cobramos por verificar o responder a una solicitud, excepto cuando la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, en cuyo caso podemos cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar, conforme a la ley estatal aplicable.

Si nos negamos a actuar sobre tu solicitud de privacidad, puedes apelar respondiendo a nuestra respuesta por escrito dentro de cuarenta y cinco (45) días. Tu apelación debe explicar por qué crees que nuestra respuesta fue incorrecta.

Responderemos a tu apelación dentro de sesenta (60) días. Si la apelación es denegada, puedes presentar una queja ante el fiscal general de tu estado o, en California, ante la California Privacy Protection Agency en cppa.ca.gov.

Honramos la señal del navegador Global Privacy Control (GPC) como opt-out válido de la venta y compartición de información personal y de la publicidad dirigida en jurisdicciones que reconocen estas señales, incluyendo California, Colorado, Connecticut, Texas, Oregon, Delaware, New Hampshire, Nebraska, New Jersey, Minnesota y Maryland.

Como TRC actualmente no vende ni comparte información personal para publicidad conductual entre contextos, el efecto práctico de la señal GPC es mantener ese estado y quedar registrada en nuestros logs como evidencia de tu preferencia.

Retenemos información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales se recopiló, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Específicamente:

• Registros de inscripción (transcripciones, certificados, resultados de simulacros): siete (7) años después de finalizar el programa, para respaldar futuras solicitudes de verificación académica.
• Registros de pago y contabilidad: siete (7) años, conforme a la ley fiscal y contable.
• Datos de listas de marketing: hasta que te des de baja, luego eliminados en treinta (30) días.
• Logs del servidor y logs de eventos de seguridad: noventa (90) días, luego archivados hasta por un (1) año adicional antes de eliminación.
• Conversaciones de soporte al cliente: dos (2) años desde la fecha del último mensaje.
• Envíos de formularios de contacto: noventa (90) días después de cerrar la consulta, luego eliminados a menos que te hayas convertido en estudiante inscrito.

Usamos un pequeño número de cookies estrictamente necesarias (para recordar tu preferencia de idioma) y analítica agregada. No usamos cookies para publicidad conductual entre contextos. Consulta nuestra Política de Cookies para el inventario completo y cómo controlarlas.

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Estas incluyen tránsito cifrado (HTTPS/TLS 1.2+), almacenamiento cifrado cuando corresponde, principio de mínimo privilegio para acceso del personal, autenticación multifactor para cuentas administrativas, revisiones regulares de seguridad de nuestra infraestructura, diligencia de seguridad sobre proveedores y respaldos periódicos.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta pero trabajamos para mantener un nivel de protección apropiado a la sensibilidad de la información y a los estándares esperados bajo las leyes estatales de privacidad de EE. UU.

Si un incidente de seguridad resulta en la adquisición no autorizada de información personal no cifrada que active una obligación de notificación bajo la ley estatal (como California Civil Code §1798.82), notificaremos a los residentes afectados en el menor tiempo posible y sin demora indebida, conforme a las necesidades legítimas de las autoridades policiales y cualquier medida necesaria para determinar el alcance de la violación y restaurar la integridad razonable del sistema de datos.

Donde se requiera, también notificaremos a los fiscales generales estatales relevantes y, para violaciones que afecten residentes de Maryland, a la Office of the Maryland Attorney General. Ofreceremos servicios de monitoreo de crédito o protección de identidad cuando sea apropiado y legalmente requerido.

No ofrecemos actualmente incentivos financieros ni diferencias de precio o servicio a cambio de la recopilación, retención, venta o compartición de información personal. Si en el futuro introducimos tal programa — por ejemplo, un bono de referido vinculado a tu información de contacto — publicaremos un aviso separado y obtendremos tu consentimiento opt-in primero.

Nuestros Servicios están dirigidos a estudiantes de dieciséis (16) años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de trece (13) años en violación de la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) o la Regla COPPA modificada por la FTC (fecha límite de cumplimiento 22 de abril de 2026).

Si crees que un menor de trece (13) años nos ha proporcionado información personal, escríbenos a [email protected] y eliminaremos la información de inmediato. No condicionaremos la participación de un menor en ninguna actividad a la divulgación de más información personal que la razonablemente necesaria.

La Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) aplica a instituciones educativas que reciben fondos del Departamento de Educación de EE. UU. TRC es una institución privada de inglés que no recibe fondos del Departamento de Educación de EE. UU., y por tanto FERPA no aplica a los registros educativos que mantenemos.

No obstante, tratamos los registros de inscripción, resultados del examen de nivel y datos de evaluación con cuidado comparable a las expectativas de FERPA. Cuando un estudiante esté simultáneamente inscrito en una institución cubierta por FERPA y esa institución solicite verificación de finalización del programa, divulgaremos información solo con la autorización firmada del estudiante (o de un padre o tutor si el estudiante es menor).

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, páginas de admisiones universitarias, organismos evaluadores, redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros. Te alentamos a leer la política de privacidad de cada sitio que visites antes de enviar información personal.

TRC tiene sede en Estados Unidos y nuestra infraestructura está alojada en Estados Unidos. Si accedes a los Servicios desde fuera de Estados Unidos, tu información personal será transferida, almacenada y procesada en Estados Unidos. Al usar los Servicios consientes esa transferencia.

Proporcionamos los Servicios sobre una base de ley de EE. UU. y no comercializamos actualmente los Servicios en ninguna jurisdicción que prohíba la transferencia de datos personales a Estados Unidos. Si las leyes aplicables en tu país requieren salvaguardas o avisos adicionales, contáctanos para que podamos atender tu solicitud.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley aplicable. Las entradas "Última actualización" y "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior de esta página indican cuándo se revisó por última vez la política.

Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a los estudiantes inscritos y mediante un aviso prominente en los Servicios durante al menos treinta (30) días antes de que el cambio entre en vigor. Tu uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de la política actualizada.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contacta a nuestra Oficina de Privacidad en [email protected] o por correo postal a:

The Renaissance International Campus, LLC. Atención: Privacy Office 350 Lincoln Rd, Suite #441 (2do piso) Miami Beach, FL 33139, Estados Unidos.

Para preguntas específicas de residentes de California, también puedes contactar a la California Privacy Protection Agency en cppa.ca.gov. Para preguntas específicas de tu estado, la oficina del fiscal general estatal relevante puede ubicarse a través de usa.gov/state-attorney-general.